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Segurança Eletrônica...

Prezado cliente,

Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados, a CONFEDERAL vem desenvolvendo um programa de qualidade total junto a sua equipe de funcionários, cujo objetivo principal é conhecer as necessidades e o nível de satisfação de nossos clientes.

Assim sendo, o preenchimento do “CHECK LIST” abaixo será de grande valia para o permanente aperfeiçoamento de nossos serviços.

Este formulário avalia o perfil dos funcionários na execução de suas funções, bem como a qualidade e cumprimento das obrigações por parte da CONFEDERAL.

É indispensável que a avaliação esteja o mais próximo possível da realidade. Os itens que se seguem devem ser mensurados atribuindo-se valores de 1 a 5, através da marcação no quadrado correspondente à avaliação dos critérios abaixo descritos:

Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo
5	4	3	2	1

A – Atendimento Operacional: refere-se à atuação dos instaladores na frente de serviço:

	5	4	3	2	1
Postura do funcionário em local de trabalho
Conhecimento do funcionário de suas atribuições e tarefas
Apresentação do funcionário

B –Atendimento da Central de Monitoramento: refere-se à atuação do monitor no atendimento:

	5	4	3	2	1
Conhecimento do monitor de suas atribuições e tarefas
Solucionou os problemas solicitados
Tempo gasto para solucionar os problemas
Atenção no atendimento

C –Atendimento da Manutenção: refere-se à atuação da equipe de manutenção:

	5	4	3	2	1
Conhecimento do técnico de suas atribuições e tarefas
Equipamentos utilizados
Tempo gasto para solucionar os problemas

D –Equipamentos utilizados:

	5	4	3	2	1
Conhecimento do técnico de suas atribuições e tarefas
Equipamentos utilizados
Tempo gasto para solucionar os problemas

E – A quem você recomendaria a contratação dos serviços da CONFEDERAL?

Empresa:		Contato:
Telefone:		Email:
Empresa:		Contato:
Telefone:		Email:

F – Gostaria de fazer algum comentário sobre os serviços prestados pela CONFEDERAL?

G – Você gostaria de fazer algum comentário sobre o atendimento dos Departamentos (Comercila/Operacional/Financeiro/Faturamento) da CONFEDERAL?

H – Quaisquer outras solicitações e/ou reclamações também poderão ser feitas pelos seguintes canais de comunicação:

- diretoria@confederal.com.br

- Fax: (61) 3234.3914

- Fale com o Diretor: (61) 3403.7206.

- Outros Telefones:
                        * 3403.7277 – PABX
                        * 3403.7237 – Financeiro
                        * 3403.7220 – Comercial
                        * 3403.7250 – Transporte de Valores

Pela valiosa colaboração, agradecemos.

Você sabia que:

- Além dos serviços de transporte de valores, escolta de valores, recontagem de cédulas e moedas, também trabalhamos com segurança pessoal e vigilância para residências, bancos, empresas e indústrias?

- E com alarmes, CFTV e monitoramento de imagens à distância?

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