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Tesouraria...

Prezado cliente,

Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados, a CONFEDERAL vem desenvolvendo um programa de qualidade total junto a sua equipe de funcionários, cujo objetivo principal é conhecer as necessidades e o nível de satisfação de nossos clientes.

Assim sendo, o preenchimento do “CHECK LIST” abaixo será de grande valia para o permanente aperfeiçoamento de nossos serviços.

Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo
5	4	3	2	1

A – Atendimento Operacional: execução dos serviços de Tesouraria:

	5	4	3	2	1
Execução dos trabalhos com precisão
Conhecimento dos tesoureiros de suas atribuições e tarefas
Apresentação do pessoal
Condições de entrega dos valores manuseados
Observância, pelos tesoureiros, dos procedimentos de segurança

B – Atendimento da Chefia de Tesouraria: refere-se à atuação da central de operações na sede da empresa:

	5	4	3	2	1
Rapidez no atendimento aos clientes
Modo com que se atende os clientes
Tempo de retorno quanto às solicitações efetuadas
Conhecimento do atendente quanto às dúvidas suscitadas

C – Qualidade dos serviços prestados:

	5	4	3	2	1
Cumprimento dos horários estabelecidos em contrato
Qualidade dos malotes utilizados pela empresa
Qualidade e clareza das GTV´s – Guias de Transporte de Valores
Condições de entrega dos valores manuseados
Qualidade dos serviços da Tesouraria

D – A quem você recomendaria a contratação dos serviços da CONFEDERAL?

Empresa:		Contato:
Telefone:		Email:
Empresa:		Contato:
Telefone:		Email:

E – Gostaria de fazer algum comentário sobre os serviços prestados pela CONFEDERAL?

F – Você gostaria de fazer algum comentário sobre o atendimento dos Departamentos (Comercila/Operacional/Financeiro/Faturamento) da CONFEDERAL?

G – Quaisquer outras solicitações e/ou reclamações também poderão ser feitas pelos seguintes canais de comunicação:

- diretoria@confederal.com.br

- Fax: (61) 3234.3914

- Fale com o Diretor: (61) 3403.7206.

- Outros Telefones:
                        * 3403.7277 – PABX
                        * 3403.7237 – Financeiro
                        * 3403.7220 – Comercial
                        * 3403.7250 – Transporte de Valores

Pela valiosa colaboração, agradecemos.

Você sabia que:

- Além dos serviços de transporte de valores, escolta de valores, recontagem de cédulas e moedas, também trabalhamos com segurança pessoal e vigilância para residências, bancos, empresas e indústrias?

- E com alarmes, CFTV e monitoramento de imagens à distância?

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